技術支援

「只能看到自己的連線」

此帳號缺少 PROCESS 權限，因此 MySQL 會隱藏其他使用者的執行緒與 InnoDB 鎖定資料。以下授權涵蓋 MySQL 上的所有監控畫面：

GRANT PROCESS, REPLICATION CLIENT, REFERENCES ON *.* TO 'oncall'@'%';

GRANT SELECT ON performance_schema.* TO 'oncall'@'%';

GRANT SELECT ON mysql.innodb_index_stats TO 'oncall'@'%';

在 MariaDB 上，第一行改用 PROCESS, SLAVE MONITOR, BINLOG MONITOR, REFERENCES。這些授權皆為唯讀。若要以 Pro 終止其他使用者的執行緒，請加上 CONNECTION_ADMIN（MySQL）或 CONNECTION ADMIN（MariaDB）。RowDeck 會在下次重新整理時偵測到這項變更。

「此伺服器上的 performance_schema 已關閉」

「慢查詢」、未使用的索引與「鎖定」畫面的部分內容都會讀取 performance_schema，而伺服器只在啟動時決定是否啟用它：

• 自行架設：在 my.cnf 中加入 performance_schema = ON，然後重新啟動伺服器。
• Amazon RDS：開啟 Database Insights，或在參數群組中設定 performance_schema = 1，然後重新開機。
• 如果畫面提示未收集陳述式摘要，RowDeck 會提供一行不需重新啟動的 UPDATE performance_schema.setup_consumers。

「伺服器已滿」（ERROR 1040）

所有連線槽都已佔滿，RowDeck 也連不進去。MySQL 8.0.14 及更新版本可以在獨立的 admin_port 上監聽，MariaDB 則是 extra_port。在連線的「進階」區段將該連接埠填為備用連接埠，主要連接埠回應 1040 時，RowDeck 會自動改用它。

在 MySQL 上，具備 CONNECTION_ADMIN 或 SUPER 的帳號還能多用一個額外的連線槽。在 Amazon RDS 與 Azure 上，主要使用者沒有額外的連線槽：請在參數群組中調高 max_connections。

「驗證需要安全連線或伺服器的公開金鑰」

使用 caching_sha2_password 的帳號首次登入時需要 TLS，或伺服器的公開金鑰。請使用 TLS：預設就是 REQUIRED。如果伺服器沒有 TLS，可以在「進階」中開啟允許取得伺服器公開金鑰，但只對信任的伺服器這樣做：公開金鑰是偽造的，就代表伺服器也是偽造的。

「無法使用此金鑰」

RowDeck 接受 OpenSSH、PEM、PKCS#8 或 PuTTY v2 與 v3 格式的 Ed25519、ECDSA 與 RSA 金鑰，有無金鑰密碼皆可。DSA 金鑰、安全金鑰（sk-）與 PuTTY v1 無法使用，以 chacha20-poly1305 加密的金鑰也不行。可以用 ssh-keygen -p -f yourkey 重新加密這類金鑰，或為 RowDeck 另外產生一把新金鑰：

ssh-keygen -t ed25519 -f rowdeck_ed25519

將 rowdeck_ed25519.pub 加入堡壘主機上的 ~/.ssh/authorized_keys，然後匯入私密金鑰。也可以在 iPhone 上建立 Secure Enclave 金鑰；它從不離開裝置，因此回復到新的 iPhone 後，需要重新建立一把。

「此伺服器的憑證已變更」

RowDeck 在首次連線時釘選了憑證指紋，而伺服器現在出示的是另一張憑證。憑證更新後會出現這種情況，連線遭到攔截時看起來也是如此。

將新指紋與伺服器上的指紋比對，例如使用 openssl x509 -in server-cert.pem -noout -fingerprint -sha256。兩者相符時，才點一下「信任新憑證」。SSH 主機金鑰變更時也是同樣的做法：先忘記已儲存的金鑰，再在堡壘主機上用 ssh-keygen -lf 比對新的金鑰。

「Local Network 存取已關閉」

伺服器、堡壘主機或 Ollama 位於區域網路內時，iOS 會要求「區域網路」權限。請到「設定 › RowDeck › 區域網路」中開啟，然後點一下「重試」。網際網路上的伺服器不需要此權限。

每次開啟都顯示「RowDeck 已鎖定」

「需要 Face ID」預設為開啟：RowDeck 會在啟動時以及進入背景一分鐘後鎖定。可使用 Face ID 或裝置密碼解鎖。在「設定 › 安全性」中，可以將「自動鎖定」設為立即、1 分鐘後、5 分鐘後或永不；也可以在確認身分後關閉「需要 Face ID」。

如何在新的 iPhone 上回復 Pro？

開啟任一連線或示範，在「健康狀態」畫面點一下齒輪圖示，然後前往「設定 › RowDeck Pro › 回復購買項目」。付費畫面上也有「回復購買項目」。Pro 跟隨 Apple 帳戶；不適用家人共享。如果回復時沒有找到購買記錄，請確認登入的是購買 Pro 時所用的 Apple 帳戶。

如何申請退款？

購買透過 Apple 進行，退款也是：請到 reportaproblem.apple.com 申請。Apple 退還 Pro 款項後，App 會回到 Free。